Công ty bảo vệ  Sài Gòn – Đông Á (Seazen Security) từ lâu đã được biết đến là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ, giải pháp an ninh chuyên nghiệp. Cùng với thời gian Seazen Security không ngừng nâng cao năng lực cung cấp cũng như chất lượng các dịch vụ để đáp ứng tốt hơn các nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.

 

Để có được điều đó bên cạnh việc tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên, chúng tôi còn tiến hành bồi dưỡng tính cách, phẩm chất, đạo đức cho từng nhân viên bảo vệ. Và tính cách sẽ được biểu hiện cụ thể nhất thông qua cách giao tiếp, ứng xử hàng ngày cũng như trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của họ.

 

Cũng thật dể hiểu, với tư cách là nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp thì việc biết cách giao tiếp ứng xử sao cho phù hợp được xem là một yêu cầu tối thiểu mang tính bắt buộc. Đáng nói hơn với nhu cầu ngày càng tăng nhanh của thị trường đã dẫn đến sự ra đời của nhiều loại hình dịch vụ bảo vệ. Chúng ta có thể kể đến như dịch vụ bảo vệ nhà máy xí nghiệp, trường học, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại, các sự kiện, các buổi triển lãm hay bảo vệ yếu nhân...Và đi cùng với những dịch vụ này nhân viên bảo vệ thường xuyên tiếp xúc với đủ thành phần, tầng lớp trong xã hội. Chúng ta có thể phân ra bốn loại quan hệ giao tiếp cơ bản của nhân viên bảo vệ, bao gồm quan hệ với khách hàng, quan hệ với quần chúng, quan hệ đồng nghiệp và quan hệ với các đối tượng nghi vấn. Và thông qua những mối quan hệ trên cũng như căn cứ vào tính chất đặc thù khá riêng biệt của nghề bảo vệ, chúng ta có thể thấy việc trang bị cho đội ngũ lực lượng bảo vệ một số kiến thức về kỹ năng giao tiếp ứng xử khi làm nhiệm vụ quả thực có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nói không quá giao tiếp được xem là một nhân tố quyết định hiệu quả công việc của nhân viên bảo vệ.

Sở dĩ nói như vậy là bởi thực tế đã cho thấy, có rất nhiều tình huống, sự việc xảy mặc dù tính chất rất đơn giản nhưng do cách ứng xử không khôn khéo, không thích hợp đã khiến nó trở nên phức tạp để rồi dẫn đến những hệ quả không đáng có. Ngược lại cũng đã có những tình huống sự việc tưởng chừng như nghiêm trọng và phức tạp nhưng bằng sự nhanh nhạy, ứng xử thấu tình đạt lý thì mọi việc lại được giải quyết êm đẹp, nhẹ nhàng.

 

Mặt khác cũng phải nhận thấy rằng xã hội ngày càng phát triển, kéo theo đó là những đòi hỏi khắt khe hơn về chất lượng, sự chuyên nghiệp của các dịch vụ bảo vệ. Thế nên để bắt kịp với nhịp độ phát triển của xã hội và đáp ứng tốt các nhu cầu từ phía khách hàng đối với lực lựợng bảo vệ - vệ sĩ chuyên nghiệp thì không có cách nào khác, chính các công ty bảo vệ cần có kế hoạch, chính sách xây dựng một đội ngũ nhân viên bảo vệ tinh nhuệ, ngang tầm thời đại. Nói một cách dễ hiểu hiểu hơn đó là người bảo vệ phải có sự dung hoà giữa trí tuệ và văn hoá ứng xử.

 

Cụ thể, nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp không chỉ đơn thuần được trang bị kỹ năng nghiệp vụ tốt mà còn cần phải có sự am hiểu sâu rộng ở nhiều lĩnh vực trong cuộc sống từ pháp luật, ngoại ngữ, võ thuật...Đó là người có trí tuệ, có thể lực, có đạo đức, lối sống lành mạnh với cách ứng xử, giao tiếp nhân văn, đúng mực. Và tất nhiên tất cả những điều đó sẽ giúp cho người bảo vệ - vệ sĩ chuyên nghiệp biết ứng xử một cách khôn khéo, lịch sự và thu được hiệu quả cao khi quan hệ giao tiếp với mọi người trong công việc lẫn cuộc sống hàng ngày. Nó góp phần tạo nên những ấn tượng tốt đẹp về hình ảnh người bảo vệ chuyên nghiệp trong tâm trí khách hàng và mọi người xung quanh. Sâu xa hơn điều đó cũng là yếu tố thiết thực nâng cao, bồi đắp thêm uy tín, chất lượng của dịch vụ bảo vệ cho chính công ty bảo vệ đó.